Politicas de Calidad

POLITICAS DE CALIDAD DE LA EMPRESA

INNOVACION, CALIDAD y SATISFACCION DEL CLIENTE

En Hub Travel trabajamos a diario para brindar servicios de excelencia y la mejor experiencia de atención, gestión y prestación de servicios a nuestros clientes.

Seleccionamos, analizamos y evaluamos a cada uno de nuestros proveedores con el fin único de garantizar que nuestros clientes disfruten del más alto nivel de experiencia en viajes y eventos.

 

Contamos con un sistema de gestión integral de calidad que involucra la planificación de gestión y planes de auditoria para la generación de acciones correctivas y preventivas de procesos.

 

Nos esforzamos en impulsar la optimización de funciones y la mejora continua de los niveles internos de organización del trabajo en pos de potenciar la operatoria cotidiana y excelencia comercial

 

Trabajamos constantemente en las necesidades de nuestros clientes realizando periódicas mediciones de satisfacción. A través de encuestas de satisfacción logramos conocer la opinión de nuestros pasajeros, detectar posibles fallas en procesos y/o prestaciones y lograr la optimización continua de nuestros servicios.

 

Garantizar la seguridad, la calidad, la fiabilidad de nuestros servicios y lograr satisfacer las necesidades de nuestros clientes es nuestro mayor compromiso.

 

Desde el año 2015, avala nuestro Sistema de Gestión de Calidad, la certificación internacional de NORMAS ISO 9001:2008 para el alcance de “Servicios Turísticos y Emisión de Tickets Aéreos”, otorgada por la Organización Internacional para la Normalización (ISO).

 

Con este fin, Hub Travel acredita certificación PCI Compliance «Payment Card Industry Compliance» para la seguridad y protección de datos de tarjetas de crédito involucradas en las operaciones de pago de sus clientes.